Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Neokas olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz:

1. İade Süresi
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Hasar görmüş veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilmelidir.

4. Para İadesi

• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade işlemi 3–5 iş günü içinde tamamlanır.
• Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

5. Kargo Ücreti

• Kusurlu veya hatalı gönderimlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.