Kargo politikası

Kargo Politikası

Neokas olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 5–7 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

2. Teslimat Süresi
Kargo teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 2–5 iş günü arasındadır.

3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanyalara bağlı olarak değişebilir. Güncel kargo koşulları ödeme ekranında belirtilir.

4. Çoklu Paket Gönderim
Sipariş edilen ürünlerin hacmi ve ağırlığına bağlı olarak, kargo firmalarının desi (hacimsel ağırlık) kuralları gereği siparişleriniz birden fazla paket halinde gönderilebilir. Bu durumda tüm paketler aynı sipariş kapsamında sevk edilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik teslimat durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

6. Teslimat Problemleri
Yanlış adres, alıcıya ulaşılamaması veya benzeri durumlarda oluşabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.